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關於遇到颱風後你的班機被停了！或是您人已經在國外時班機被取消了，或在當地突然遇到一些天災人禍時！
你手上訂好的【KLOOK客路】 or 【KKday】票券，在無法使用無法兌換的情況下，要怎麼做申請退款！阿千本篇細教大家
KLOOK客路退票的流程操作，也附上實際案例！以便大家可以加速申請退票退款作業，此外一定要留意資料要齊全！因為不是
只有你一個人遇到颱風，同時一堆人要申請退單退款時，你資料愈詳細愈方便客服人員加速為你處理，不要只有標題附件就過去
 

寫一篇圖文並貌的文章雖然費時，但能幫到大家就很開心，也希望讀者們能給我個【讚】，這會是我持續寫文下去的動力
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《KKday》申請退票教學
一、先到官網查看你的票是可退還是不可退的性質  點我前往官網查看 
然後官網的左下角有一個【常見問題及協助】這裡可以看到你如何退票和遇到意外時的退票的操作方式！


二、每項商品都有標示【取消政策:取消訂單，將收取所有實際產生費用】
因此若是你自己個人因素訂錯商品或是訂了突然不想要這行程想取消，建議先到你的訂單明細內看！也可以線上聯絡客服提問，
訂錯日期可否調整，或訂單要取消會不會被收取費用？還是這票就是一出票就無法退票（很多票是出票無法退的，能退的話要
下列第三條說明）
地址 台北市南港區八德路四段768巷5號3樓之1
市話 02-7741-7450
手機 0971-532-770
傳真 02-2786-1101
e-mail service@kkday.com
※特別說明！麻煩不要覺得你寄信了客服就一定會馬上回你，別人的工作量和客訴量不是你可以評估的，麻煩你至少等個３～５天OK！

三、其他意外因素，只要提供完整證明，KKday什麼票都可以全額幫你退！但留意有些問題不給退
不包含一般之感冒、輕微擦傷或其他對旅行不造成影響之輕微身體不適這種小問題，還有自然災害以外的原因導致交通航班延誤、
取消、行李丟失、失業或非直系親屬死亡（當然只果說剛好你男朋友或女朋友過世...雖說你們不是直系親屬，但證明你們是情侶
我想還可以退）
✔旅客二等親內的直系血親屬去世(須提供相關親戚關係證明)
✔旅客二等親內的直系血親屬生重病(須提供相關親戚關係證明)
✔目的地國家發生嚴重自然災害而導致行程無法繼續
✔原訂搭乘班機停飛或嚴重延遲時(須提供航空公司證明)


四、如果遇到意外因素最後你該怎申請退款呢？
➤準備好證明文件：訂好的班機證明＋班機被取消證明（航空公司取消的mail、航空公司取消的公告）
➤寫信給客服，附上你的相關證明，以及要退的訂單編號和商品名稱　客服mail : service@kkday.com
➤標題：因【9/15山竹颱風】影響班機被取消，申請【澳門】相關票券退票~ 麻煩紅色區要修改成自己的,不要照抄
➤內容：附件已附上機票購買證明和取消證明，固申請以下商品退票作業
(1)【在澳門吃遍六國料理】澳門金沙酒店 888自助午餐／晚餐 訂單編號 #18KK072309387
(2)【限量優惠】澳門新濠天地水舞間門票  訂單編號 #18KK072309377
※接下來就郵件寄出去送出了！就等待他們處理退票，若你有任何問題，可以透過【訂單】內的【我要聯絡客服】提出你的問題即可！
這個時候你別想你的電話打了有人接！所有人都在打你在那浪費時間還不如把這個流程用好更快有人處理退票，也別去粉絲團鬼叫！
鬼叫了也不會增加速度，有空去鬼叫為什麼不先整理資料寫信過去呢？(少在粉絲頁客訴和留下不滿情緒，因為小編都會記住你...你懂得）


《KLOOK客路》申請退票教學
一、先上KLOOK客網查看你訂的票，那些是可以後台按【申請退款】 點我前往官網查看 
若後台無法直接按【申請退款】的票他會寫【不可退款】這個你就要寫信附上班機被取消證明去退款了!


二、如何在訂票時先了解這票是可以退還是不可以退的？請大家多用Web網頁細看一下商品一進來都有寫！
不論你是《KLOOK客路》使用的新手或老手，請習慣用電腦在訂票時看清楚你的商品使用日期條件、可否退票、兌換方式！
 點我前往官網查看 


三、如果真的遇上了意外怎退票？我條列一下以下這幾個說明都是實際案例
✔以下可以申請退款的因素 → 請附上班機取消證明＋機票訂票證明寫信給客服，附上訂單編號
(1)還沒出發前遇颱風班機被取消，所有訂的票均可以申請退款！
(2)我到了香港後颱風來或風浪大，船被停開！當下拍下證明，回國後寫信附上證明＋訂單編號申請退款
(3)我到了澳門原訂第三天要去旅遊塔和巴黎人鐵塔，但颱風來禁止上去！請拍下證明回國後寫信申請退款
KLOOK客服電話(24小時)：02-55933778 
KLOOK客服郵箱：support@klook.com

✘以下這些濫理由，他們不會退你
(1)我家人過世了！如果真的你附上死亡證明＋加上相關證明等等！寫信去附證明＋訂單編號才會退你
(2)我家小朋友突然感冒了~ 不會退你！除非嚴重住院，請大醫院開證明才可退
(3)我突然不想要這個商品 ~ 沒得說不能退
(4)我錯了日期了 ~ 打電話去客服看能不能修改 (02)5593-3778 (這24小時的)不能改你自己就認命吧！
EX：最多人訂錯的大阪環球影城VIP手環，這一但訂錯你票都退不了！
(5)我訂了澳門往香港的船票，我發現要先在香港換票，那這票等於不能用，能退嗎？不能退！誰叫你不看清楚
(6)我訂的交通票，忘了要先在機場換實體票了，現在發現無法回頭換了，那可退票嗎？不能！你個人問題！

四、遇上意外寫信去客服申請退款格式 (你若希望對方加速作業退你錢,請資料齊全,不要懶得寫)
➤準備好證明文件：訂好的班機證明＋班機被取消證明（航空公司取消的mail、航空公司取消的公告）
➤寫信給客服，附上你的相關證明，以及要退的訂單編號　客服mail : support@klook.com
➤標題：因【9/15山竹颱風】影響班機被取消，申請【澳門】相關票券退票~ 麻煩紅色區要修改成自己的,不要照抄
➤內容：您好：附件附上本次班機被取消證明，以及要申請退款的訂單編號
訂單編號：
162f6300
6e80525c
a4f8bf3b


五、接下來等他們審核退單了！當你收到退單信件不代表款已下來了！
在他們除理好退單，你會收到這樣的信！下方有告知你要15~30工作天等你的信用卡銀行那邊退刷到你卡上！大至上都要
在15天左右就會收到退刷的款，變成刷卡金到你卡上

若找阿千代訂的票，如何申請退款？
一、提供班機被取消證明＋機票訂票證明，寫信至客服信箱，同時也CC郵件給我！是同一封郵件內要有klook客服和我
不是分開寄信，麻煩！這樣子才知道你有申請寫信給客服退款！
KLOOK客服郵箱：support@klook.com
阿千Mail：kenki2515@gmail.com

二、寫信內容格式，請參考如下（上圖也有標）
➤寫信給客服，附上你的相關證明，以及要退的訂單編號　客服mail : support@klook.com
➤標題：因【9/15山竹颱風】影響班機被取消，申請【澳門】相關票券退票 ~ 麻煩紅色區要修改成自己的,不要照抄
➤內容：您好：附件附上本次班機被取消證明，以及要申請退款的訂單編號
訂單編號：
162f6300
6e80525c
a4f8bf3b

三、當你做完以上動作時，你可以在阿千的LINE群內留下你的銀行帳號，等《KLOOK客路》退下來會轉給你
所以當你收到KLOOK的這封退款信件，不代表已退款了！下方有寫要15~30工作天錢才會退下來~

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